人民网北京7月23日电 （经纶）针对套餐资费繁杂不透明、不知情订制、诱消费等困扰广大群众的突出问题张掖橡塑胶，四基础电信企业近日先后发布服务承诺，回应群众期盼。

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电信7月20日发布“总经理办实事”九项举措，包括“电信资费套餐实现全量公示，未公示不销售”“征得用户同意后开通电信业务，让用户明白放心消费”“用户可自行选择手机流量量阈值档位，手机流量阈值及时提醒，避产生额费用”“规范电信业务退订办理流程张掖橡塑胶，符条件的当场办结”等。

移动7月21日发布“套客户服务承诺、个服务监督平台、个大服务体系”。其中，服务承诺包括“透明消费、明白办理”“主动提醒、放心使用”“套餐变、限时办结”“业务退订、便捷忧”“营销扰、键举报”等十项内容；服务监督平台由移动集团公司直管，对于在10086未有解决的服务诉求，客户通过移动APP服务监督区等渠道进行反馈，移动将做到全量受理、全速处理、全程监督。

联通7月19日出了网络“匠心”、业务“放心”、渠道“贴心”、关“暖心”四面十六项举措，在业务“放心”服务面，联通将积开展“明白办、放心用”行动，升业务使用提醒，规范营销广行为张掖橡塑胶，智法荐公开透明等举措，将品质服务上新台阶。

广电将2025年定为“服务质量提升年”，保温护角专用胶开展“总经理办实事”暨“服务质量提升年”项行动，出九大活动，包括针对电视“套娃”收费和操作复杂开展“双理”，提升“便捷办”能力，强化“发现—溯源—改进”服务闭环管理，提升10099、96语音热线人工接通率等面。

据了解，今年4月，工信部启动电信业务“明白办、放心用”行动，直击行业痛点难点堵点问题，保障人民群众在电信服务消费中“看得清楚、办得明白、用得放心”。5月中旬，工信部发布2025年信息通信暖心服务十件实事，聚焦群众数字生活热点关切，进步优化信息通信服务环境，促进信息通信服务好利民惠民。

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